Para iade politikası
14 günlük iade politikamız bulunmaktadır, bu da ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade için uygun olabilmesi için, ürününüzün aldığınız haliyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri yerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fişe veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için hello@etchandera.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İade ile ilgili herhangi bir sorunuz için her zaman hello@etchandera.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı ise veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirebilmemiz ve düzeltebilmemiz için derhal bizimle iletişime geçin.
İstisnalar / İade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için de iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürününüz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişim İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden göstermeksizin ve gerekçe belirtmeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüzün aldığınız haliyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri yerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca fişe veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
Para iadeleri
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize para iadesi yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de para iadesini işleme koyması ve yayınlaması biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse, lütfen hello@etchandera.com adresinden bizimle iletişime geçin.
